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手机维修:到底暗藏多少猫腻

发布时间:2011-9-13 8:52:49 浏览量:
  价格:雾里看花零件:偷梁换柱人员:鱼龙混杂

  随着通讯产品的飞速发展,手机已经成为我们日常生活中不可缺少的通讯工具,随之也形成一个巨大的维修消费市场。然而,如今的手机维修市场鱼目混珠,维修的价格更是“雾里看花”,暗藏着不少手机维修的猫腻,消费者一不留神就会掉进维修的陷阱。

  市民讲述:维修费用“雾里看花”

  太原市民王女士近日将不慎进水的手机拿去维修,折腾半天手机没修好不说,花2000余元买的手机被拆得面目全非。“现在太原的手机维修点太乱了,修个手机让我窝了一肚子火。”维修手机的遭遇让王女士感到很闹心。

  她告诉记者,拿着有问题的手机,她来到大南门进入多家维修店咨询维修事宜。听说手机不慎进水,维修人员的报价五花八门,便宜的30元、贵的180元。“能否修好我们不能保证,只要拆机处理就得交最基本的维修费,修的过程也许还会增加额外费用。”维修人员的答复显得很含糊。

  无独有偶。2008年10月,在省直机关工作的李女士在国美电器商场买了一部飞利浦品牌手机,在正常使用一个多月后,手机屏幕突然失去显示功能,随即出现黑屏现象。李女士认为购机不足两月,在保修期内,也许是机内的哪个线松动了,属于小问题。没料到,在经过飞利浦指定的维修中心检查后认定是屏裂了,属于人为损坏,不属保修范围。维修人员说,这种情况无法维修,只能是换屏,换屏需要花300元。

  李女士告诉记者,如此高的维修费用实在让人难以接受,新买不久的手机不舍得扔掉,而维修起来费用又太高。如果以后手机再出了毛病,是要继续维修,还是干脆另购新机,她还真得考虑清楚。

  随着手机用户的激增,关于手机消费的投诉居高不下,特别是良莠不齐的手机维修市场蕴藏着“欺骗”“销赃”等多种隐患,至于维修手机时漫天要价、偷梁换柱更是“家常便饭”,维修市场的监管已经显得越来越重要。

  记者调查:维修猫腻五花八门

  连日来,记者走访了省城部分手机维修店发现,手机维修市场的猫腻还真不少。

  问题一:手机配件“漫天要价”

  记者在走访时发现,除部分品牌的专业维修店以外,大部分私营手机维修店均无统一的收费标准,同样是手机屏幕显示不正常的问题,有些维修店说换屏需200多元,另一家说里面有个零件坏了,换零件要100多元,还有的维修人员说只是某排线接口松了,重新焊上只要几十元。

  在采访中,一位从事手机维修快3年的维修员向记者透露,手机维修行业漫天要价的情况十分严重。据介绍,手机维修属于专业技术范畴之内的工种,目前物价部门还没有对此行业实行指导定价。维修更换的手机配件本身也从几元至几百元不等,一些商家在这样的条件下,面对不懂手机维修技术的消费者来说,维修人员随意开价、随意变更手机零部件的现象时有发生。

  问题二:手机零件被“偷梁换柱”

  曾经修过手机的市民都会发现,维修人员一般不会当着顾客的面进行手机维修的,即使顾客再着急,也只能等候一定时间之后再来取手机,很多市民都不明白,这是为什么呢?

  一位曾经从事手机维修的王师傅向记者揭开了谜底。王师傅告诉记者,手机出现一些小的问题,一些维修人员检查后会故意将简单故障夸大,并承诺以低价修好,但需要一定时间,待顾客走后,这些维修人员将手机主板更换成一个勉强能用的劣质主板,再将换下的主板配上成本不高的新外壳,拿到二手市场上卖个高价,至于被换了零件的手机,可能过不了多久又会出现毛病,修理商可以再赚一笔。

  问题三:从业人员鱼龙混杂

  记者在一家手机维修店与维修人员聊天时得知,他以前原本只是做电视、冰箱等电器的修理工,看到这一行当利润丰厚,就转行修手机了。这名维修人员告诉记者,他在这里定点维修手机已经有1年了,也不需要什么资格证。

  采访中,记者发现,由于手机维修行业的从业人员没有相应的资格要求,所以手机维修行业的进入门槛比较低,对于一些个体手机维修店来说,既不需要维修人员有相关的技术上岗证明,也不需要大量的资金投入,手机维修店是否真有维修手机的专业技术也很难考证。

  消费者呼唤:监管标准出台

  虚报乱报价格、乱维修、以旧换新玩掉包、组装替换原装货等等,手机维修中频出的种种问题严重伤害了消费者的利益。一位消费者说:由于国家对于手机维修收费还没有设定专业标准,漫天要价的情况十分普遍。一个小零件,往往被抬高几倍价钱向机主收取,维修者利用消费者不懂维修的弱点大肆坑害消费者,没病说有病,小病说大病,能修的却要换零件,能换的零件却都很贵,绝对是宰你没商量!这样坑骗消费者的行为,也不知道哪个部门来监管。

  一位手机业内人士告诉记者,在部分不正规的手机维修点,在维修过程中布满了陷阱,利用消费者缺乏对“三包”规定的了解,模糊概念,故意不填或少填维修记录,逃避责任。消费者要有维权意识,在每次维修后最好保留维修单据,复印留底或者要求对方填写保修卡,对于更换主板或更换码片等涉及IMEI码改变的,还应该要求经营者或维修方在购机单据或者保修卡上注明改变后的IMEI码。

  省消协的一位工作人员说,手机维修市场里存在技术滥竽充数,收费漫天要价和配件偷梁换柱等欺诈消费者的不良行为。这些现象的存在给用户造成了相当大的不便,同时也阻碍了手机产业的发展。因此,对手机维修市场进行规范和整顿刻不容缓。另外,手机维修要做到明码标价,更要明码实价。鼓励消费者监督、举报,对违规从业者实行禁入、吊销资格证书等处罚,真正做到明码实价,维护消费者权益。

  很多消费者呼吁相关部门:应尽快出台相应的标准法规,对乱报价、乱维修的不法维修商予以严惩。为消费者营造一个安全的消费环境。

  本报记者庞雪峰